Veelgestelde vragen

U heeft 30 dagen het recht om producten te retourneren of ons te laten weten dat u van de koop af wenst te zien, waarna u nog 30 dagen heeft om deze terug te sturen. De termijn vangt aan op de dag na levering.

Retour vanuit Nederland gaat via een antwoordnummer. Gebruik hiervoor het retourformulier met bijgaande retoursticker welke u bij uw bestelling heeft ontvangen. Zo kan retourneren snel en eenvoudig.

Wij berekenen 5 euro retourkosten welke wij verrekenen met het retour te ontvangen bedrag.

Uiteraard kunt u ook altijd gratis retourneren of ruilen in één van onze winkels. 

U mag ook op een andere manier retourneren. Portokosten zijn dan voor uw rekening. Graag retourneren aan Escudo 10, 8305 BM te Emmeloord.

U kunt gebruik maken van het modelformulier voor herroeping dat u hier kunt vinden, maar u bent hiertoe niet verplicht. U kunt namelijk ook gebruik maken van het retourformulier dat bij uw bestelling wordt meegeleverd. 

U mag de kleding passen, maar niet dragen. Ook mag de kleding niet zijn gewassen wanneer u het artikel retour stuurt. Geretourneerde kleding die beschadigd is kunnen wij niet volledig terugbetalen.

Alle originele kaartjes mogen niet verwijderd worden (indien redelijkerwijs mogelijk). Bij eventuele schade kunnen wij kosten in rekening brengen voor waardevermindering.

Eventuele portokosten van de heenzending worden bij retourneren wel vergoed indien de gehele zending retour komt.

Na binnenkomst van uw retour, zal het door u betaalde bedrag via de webshop teruggestort worden op uw bankrekeningnummer binnen drie dagen. 

Ook in de uitverkoop heeft u het recht om artikelen binnen 30 dagen te retourneren of te ruilen.

Retour vanuit het buitenland is voor eigen rekening. Gebruik hiervoor het retourformulier met bijgaande adressticker wat u bij uw bestelling heeft ontvangen. Zo kan retourneren snel en eenvoudig.

Retour vanuit België kan via een retourlabel dat onze klantenservice voor u aan kunt maken. Neem daarvoor contact op via e-mail of telefoon. De kosten voor retourneren op deze wijze bedragen 5 euro.

U krijgt 30 dagen bedenktijd na ontvangst van uw zending.

U mag de kleding passen, maar niet dragen. Ook mag de kleding niet zijn gewassen wanneer u het artikel retour stuurt. Geretourneerde kleding die beschadigd is kunnen wij niet volledig terugbetalen.

Alle originele kaartjes mogen niet verwijderd worden (indien redelijkerwijs mogelijk).

Eventuele portokosten van de heenzending worden bij retourneren wel vergoed indien de gehele zending retour komt.

Ook in de uitverkoop heeft u het recht om artikelen binnen 30 dagen te retourneren of te ruilen.

Wij betalen het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk (doorgaans binnen 3 werkdagen), maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat u aangetoond heeft deze te hebben opgestuurd.

Wij betalen terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke betaling heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk met een andere wijze van terugbetaling heeft ingestemd. Na verwerking wordt uw geld via Stichting Derdengelden Buckaroo retour gestort.  

Jazeker en wel binnen 30 dagen na ontvangst van uw zending, mits alle originele kaartjes nog aan het artikel gehecht zitten. Hiervoor gebruikt u het retourformulier. Daarop kunt u aangeven welk artikel u wilt ontvangen. U betaald bij een ruiling eenmalig geen retourkosten binnen Nederland. Helaas is het niet mogelijk om vaker dan 1 maal kosteloos te ruilen. Mocht u het artikel willen ruilen voor een duurder artikel, kunt opnieuw een bestelling plaatsen. Op het huidige retourformulier kunt u dan uw nieuwe bestelnummer doorgeven zodat wij ervoor zorgen dat er geen retourkosten van 5 euro in rekening wordt gebracht.

Retourneren gaat eenvoudig via een antwoordnummer. Wij berekenen 5 euro retourkosten welke wij verrekenen met het terug te betalen bedrag, tenzij er een tijdelijke actie is dat we geen retourkosten rekenen. U mag ook zelf het pakket op een andere manier retour sturen. Portokosten zijn dan voor uw rekening. Het pakket graag versturen naar Escudo 10, 8305 BM, Emmeloord.

Retourneren vanuit België: Mocht u (een deel van) uw bestelling willen retourneren, dan kunt u via onze klantenservice een retourlabel opvragen. U kunt dit retourlabel printen en op de doos plakken. Daarna kunt u het pakket aanbieden bij een postkantoor (bpost). De kosten voor retourneren bedragen 5 euro. Dit bedrag wordt ingehouden op het retourbedrag dat wij u terug storten op uw rekening.

Graag met goed ingevuld retourformulier opsturen binnen 30 dagen na ontvangst van het pakket. 

Ruilen is geheel gratis.

Ja, dat kan binnen 30 dagen na ontvangst van het artikel. 

Alle originele kaartjes mogen niet verwijderd worden (indien redelijkerwijs mogelijk). Gezien wij streven naar zo min mogelijk contant geld in de filialen kunnen wij het aankoopbedrag niet uitbetalen. Het artikel gaat naar de webshop en na controle zal de aankoopsom binnen drie dagen teruggestort worden op uw rekening. Daarom ook bij retourneren in de winkel het retourformulier graag geheel invullen.

Jazeker. Graag binnen 30 dagen na ontvangst van het artikel. Alle originele kaartjes mogen niet verwijderd worden. 

-U spaart punten op al uw (niet afgeprijsde) aankopen zowel in de winkels als in de webshop.

-Al bij elke bestede € 20,- ontvangt u 1 spaarpunt t.w.v. € 1,-.

-U kunt uw spaarpunten al vanaf 1 punt verzilveren op uw volgende aankoop.

-U kunt geen punten sparen en inleveren op afgeprijsde artikelen en in combinatie met acties. 

Indien u nog geen account heeft bij Jeroen Beekman zowel online als in de winkel.

Dan kunt u hier eenvoudig een account aanmaken. U kunt gelijk beginnen met punten sparen bij uw aankoop online en in de winkel.

Om gebruik te maken van het spaarsysteem, dient u een persoonlijk account aan te maken bij Jeroen Beekman mode. Hierbij een opsomming van de voordelen met een persoonlijk account: 

- Direct inzicht in al uw aankopen bij Jeroen Beekman mode online.

- Eenvoudig zelf uw persoonlijke gegevens bekijken en wijzigen. 

- U spaart voor korting. 

- Wij houden u als eerste op de hoogte van de nieuwste modetrends, verrassende collecties en scherpe aanbiedingen.

- U wordt als eerste uitgenodigd voor exclusieve events en nog veel meer!

In uw persoonlijke account vindt u ten alle tijden uw actuele puntensaldo. Log hiervoor eerst in of maak direct een online account aan. 

Wanneer u uw gewenste item(s) in de winkelmand heeft (pagina ‘mijn winkelmand’ stap 1), ziet u een daarvoor bestemd veld waar u uw gespaarde punten kunt invullen. Let op: u dient hiervoor ingelogd te zijn. Na het puntenaantal ingevuld te hebben, volgt u de vervolg stappen van het bestelproces. Uw korting wordt in het totaal overzicht van uw bestelling weergegeven. 

Dat kan zeker! Onze medewerker kan u vanuit de gegevens in de kassa aangeven wat uw puntensaldo is. Het gewenste aantal spaarpunten kan de medewerker voor u verzilveren met uw aankoop. Op de kassabon ziet u uw korting. 

Graag zelfs! Wij houden ons e-mailbestand uiteraard graag up-to-date. Ook is dit belangrijk voor de weergave in uw account van het juiste aantal gespaarde punten. Geef uw wijzigingen door via webshop@jeroenbeekman.nl

U kunt kiezen uit de volgende 3 mogelijkheden:

• Thuisbezorgen: wij bezorgen via PostNL gratis vanaf € 49,90. Onder € 49,90 wordt er € 5,- verzendkosten berekend. 
• Afhalen in de winkel (gratis): u kunt uw bestelling in 1 van onze 6 filialen afhalen.
• Ophalen bij een PostNL punt: u kunt bij het afrekenen een PostNL adres naar keuze selecteren. Gratis vanaf € 49,90. Onder € 49,90 wordt er € 5,- verzendkosten berekend.

Bij besteding vanaf 49,90 euro is verzending naar adressen in Nederland, Belgie en Duitsland gratis.

Bij besteding onder 49,90 euro wordt 5 euro verzendkosten in rekening gebracht.

Kosten van verzenden naar andere landen vindt u in het winkelmandje.

Ja, dat kan door te kiezen in de check-out bij stap 4 voor de optie "afhalen in de winkel". U krijgt, naast een bevestiging van uw bestelling, een e-mail zodra het artikel in uw filiaal naar keuze aanwezig is. U kunt het artikel vervolgens bekijken en passen in de winkel en indien het artikel naar wens is, in de winkel afrekenen. 

Op dit moment kunt u betalen met iDeal, Paypal, Credit Card (VISA en Mastercard), Riverty, SOFORT of zelf overboeken.

iDeal is de meest gebruikte betaalmethode. Dit is eenvoudig, snel en veilig. Deze betaling gaat via een beveiligde verbinding via Buckaroo. 

Vanuit Belgie is het ook mogelijk om met Mr Cash te betalen.

Voor Paypal heeft u een account bij Paypal nodig.

Voor de achteraf betaalmethode Riverty berekenen wij transactiekosten (€ 0,95).

Indien u zelf het aankoopbedrag over wilt maken kiest u voor betaalmethode overboeking.

SOFORT Banking is een betaalmethode gebaseerd op het principe van overboeking. In tegenstelling tot een normale overboeking hoeft de klant de betaling alleen te verifiëren. Gegevens als het bedrag, de omschrijving en de begunstigde staan al ingevuld.

Wij versturen uw bestelling pas als het bedrag bij ons binnen is. Verwerking van overboekingen bij Buckaroo duurt vaak lang. Daarom adviseren wij iDeal wat heel eenvoudig werkt en uiteraard 100% veilig is.

Als u problemen ondervindt bij uw betaling, helpen wij u graag. 0527-618282 of webshop@jeroenbeekman.nl

Riverty was voorheen bekend als AfterPay – Achteraf betalen (Nederland)

Riverty voert voor JeroenBeekman.nl het volledige achteraf betaalproces uit. Ter goedkeuring van uw verzoek om achteraf te betalen voert Riverty een gegevenscontrole uit. Hiervoor wordt uw geboortedatum gevraagd. Riverty hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in zijn privacy statement. Mocht onverhoopt uw verzoek tot betaling met Riverty niet geautoriseerd worden, dan kunt u uw bestelling natuurlijk betalen met een andere betaalmethode. U kunt voor vragen of meer informatie altijd contact opnemen met Riverty. 

Dit betekent ook dat u een betaaloverzicht ontvangt van Riverty. Met de Riverty App kunt u dit betaaloverzicht inzien en betalen, veilig en heel eenvoudig vanaf uw smartphone. In de online omgeving Mijn Riverty kunt u uw betaaloverzichten vanaf uw computer of tablet beheren. Riverty houdt u op de hoogte via pushnotificaties & e-mail wanneer er een betaaloverzicht voor u klaar staat. 

Voor deze betaalmethode rekenen wij transactiekosten (€ 0,95). 

iDEAL is online betalen via uw eigen telebankiersysteem thuis. Dit is de snelste en eenvoudigste manier van betalen welke wij dan ook adviseren.

Deelnemende banken aan het IDEAL-telebankiersysteem zijn vrijwel alle Nederlandse banken namelijk ABN AMRO, Fortis, Friesland bank, van Lanschot, ING, Rabobank en SNS. Met iDEAL rekent u af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank.

Dat is de betaalprovider die de betaling afhandelt. Dit gaat via een beveiligde verbinding. Mocht u twijfelen neem dan gerust contact op met onze klantenservice op 0527-618282 of via email webshop@jeroenbeekman.nl